技術サポートの専門家はまた、コンピュータのサポートのスペシャリストと呼ばれています。 彼らは通常、コンピュータシステムのトラブルシューティングでお客様を支援。 彼らは、電話サポートを提供することがありますか彼らは個人的に顧客を支援することがあります。 技術サポートの専門家は、民間企業で採用することができるまたは顧客の要求に応じてコールを受けているフリーランスのサポートの専門家として動作する場合があります。 労働統計局によると、サポート担当者の仕事は、2008年、2018年の間に成長すると予想されています。
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技術サポートの専門家がデータまたは削除、ウイルスへのアクセスを獲得、そのようなハードウェアおよびソフトウェアの問題など、様々な問題を持つコンピュータのユーザを支援することができる。 専門家は、強力な分析力とコミュニケーションスキルを持っていると予想される。 サポートの専門家はまた、システムを維持することに企業や顧客に助言するコンサルタントとして働くことができる。 コンピュータが正常に実行されていない場合は、専門家が解決策を見つけることが必要です。
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コンピュータサイエンスの大学の学位は、ほとんどの雇用者によって要求されるが、多くは、コンピュータの証明書と一緒に準学士を受け入れます。 専門学校からの証明書でも可です。 多くの企業ではコンピュータの認証は、専門家が学位を持っているかどうかが必要です。 多くの企業でも認証のために支払う。
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オンザジョブトレーニングは、多くの雇用主によって提供される、と専門家は新しい技術に追いつくために、追加のトレーニングを受け続けることができる。 多くのカレッジや大学はまた、技術サポートの専門家のためのトレーニングプログラムを提供しています。 大学のプログラムは、作業環境のための専門家を準備するための実践的なトレーニングが含まれる場合があります。
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技術サポートの専門家は、長い時間を動作するように要求されることがありますし、さらに会社の業務時間後に作業をする必要があるかもしれません。 同社はコンピュータネットワークを維持するために専門家に依存している場合は、スペシャリストは、高レベルのストレスが発生する可能性があります。 多くの場合、専門家は、そのコンピュータシステムが、彼はトラブルシューティングである怒っている顧客に対処する必要があります。 眼精疲労にも長時間コンピュータのモニタの前に座っての結果として発生する可能性があります。 さらに、専門家は、長時間机に座っての結果として痛みをバックアップするために影響を受けやすくすることができます。
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エントリレベルの技術サポート担当者が年間3万ドルと同じくらい稼ぐことができる。 BLSによると、コンピュータのサポートの専門家の中央賃金は、2008年には43370ドルだった。 この職業のそれらの最高10％は限り70750ドルを獲得。
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